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柯达V550数码相机存缺陷 再次面临集体诉讼
2007-07-06 13:48:45| 点击:1976| 评论:0| 好评:1| 坏评:0|第1页/共4页 << 上一页|下一页 >>
侠客:陈晓华

相关标签: 数码 | 投诉 | DCDV投诉
去年,柯达LS443数码相机成为中国消费者维权主角,中国消费者协会还为此召开了史无前例的听证会,但该型号相机的最后处理工作至今未结束。而从今年起,柯达另一款型号为V550的数码相机又成为中国消费者的维权焦点。在多个电子消费网络社区,来自全国17个省份和直辖市的近百名消费者通过网络交流发现了同样的问题:该款相机刚过一年保修期就出现问题,直至彻底“罢工”。而柯达方面的回答亦与去年关于LS443的基本相同:需要收取1000多元的维修费,或者支付一笔费用更换其他机型。
《每日经济新闻》联系到了几位消费者,他们认为V550在基本相同的时间出现基本相同的缺陷“应该不是巧合”,而是相机存在先天性的设计缺陷。目前已有近百位消费者联合起来,准备对柯达提起集体诉讼,要求柯达给予合理的解释和满意的答复。而柯达新闻发言人对《每日经济新闻》表示,该产品是通过国家质量认定后才上市销售的,任何产品在使用后都会有故障率,柯达还是本着解决问题的态度对待这一事件的。
消费者:数量众多、问题类似绝非偶然
去年创造了中国消费者协会因一个企业产品质量问题而进行听证的历史纪录的柯达公司,目前在华又面临一起集体维权诉讼。《每日经济新闻》日前获悉,来自全国各地近百名购买柯达型号为V550的数码相机消费者发现,刚过一年保修期后,这款产品就都出现了几乎同样的问题———先是出现花屏,直至无法使用,而在柯达维修站检测的结果基本都是“主板损坏”。对于消费者的质疑,柯达给出的选择只有两个:要么花费1000多元维修(该款产品当初的市场价约为2800元),要么花费1000多元升级为其他产品。
《每日经济新闻》一周来分别联系到了上海、广东、江苏、北京的几位V500消费者,他们均认为,这么多产品刚过保修期就出现几乎相同的问题,绝不是什么消费者使用不当或者其他方面的原因,应该就是产品存在设计缺陷,也就是说,因为内部电池设计问题导致众多V550主板被电池漏液腐蚀损坏。因此,虽然数码相机的保修期已过,仍希望柯达公司能够免费为消费者更换主板,并本着对消费者负责的态度,对在中国销售的大量V550产品进行召回。《每日经济新闻》发现,目前这些消费者聚集在国内几个著名的3C产品投诉网站和数码社区内进行交流探讨,消费者的人数已经从上个月的20多位急速上升到目前的近百位,他们均表示会在适当的时候对柯达提出集体诉讼。
柯达:可以肯定V550没有质量问题
对于柯达V550出现的主板问题,《每日经济新闻》昨天首先以普通消费者的名义致电柯达800电话,接待人员详细询问后,表示要把问题反映给相关部门后才能给出回馈。随后,记者又联系到了柯达新闻发言人田耕,他表示,V550是经国家照相机质量监督检验中心检验合格后才上市销售的,权威检测机构检验合格之后上市销售的任何柯达产品,柯达都会担负相应的责任。
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