2006年6月10日由于笔记本在正常使用的过程中黑屏，拿到华硕电脑杭州维修中心去维修，对方说是主板坏了，要换主板，并承诺4天左右可以修好，但4天过去了一点消息都没，当初也是看中了华硕电脑所承诺的笔记本两小时快修服务才考虑的。当然，我也知道主板坏了两个小时是为难华硕的服务，但是4天过去了依然没有任何的消息，未免让人觉得遗憾。

由于最近几天工作需要，还需要使用笔记本电脑，因此我希望华硕能给我一个满意的答复，究竟何时能修好，若修不好，请提供备用机给我暂时使用。

记录单号上面的一些编号：ＡＳＵＳ－Ａ５Ｃ０９９６５ＡＣＨＺ０６０６０３５７ 收件工程师的编号：Ｈ０１９０

编语：

在刊登投诉之前，特意去华硕的网站看了下，笔记本两小时快修的承诺赫然在目，主板坏了，时间长一点，不难看出这位网友也能理解，但承诺的四天过去了依然没有消息，这……其实也许只是一些小细节就可以避免这个投诉，这儿也希望华硕售后看到后能跟我们联系一下，应该只是个小误会，很容易解决。

在我们联系了华硕方面后，华硕也与他们外包服务的第三方服务公司取得了联系，并向这位网友进行了解释，截至6月16日中午，我们得到了如下的消息：华硕的工程师已经联系了客户，并对他做过解释，由于之前预计的主板维修料件到货时间晚了一点，主板缺货，6月16日主板已经到货了，工程师已经联系客户今天立即帮他更换，客户也表示能够理解了，事情至此也已基本圆满解决，不过我们也会关注此次最后的维修结果。

6月21日，张先生与我们取得了联系，他的笔记本已经修好并取回，对华硕的维修服务也显示出了满意的态度，并表示以后还会继续选择华硕的产品。其实此次事件只算是一个小事，如果华硕的第三方服务公司能事先与客户取得联系，那么此次事件也就不复存在了。