这时候又接到海尔客服电话，问手机使用情况，本人将问题反应后，得到的答复是他们会负责的，可以拿到维修点去处理，并且连续打过多次电话问这个问题解决没有。 由于本人工作繁忙就耽误了几天。

之后这个手机在出现黑屏的同时，在正常状态下，再此出现了送话器不送花的问题。 于是本人第二次来到公主坟海尔手机维修点，这也是第三次跑海尔手机维修点了。 在工程师处理后，告诉我，手机送话器不送话的问题修好了，但是黑屏问题要带着故障来才能检测。于是这次又无功而返。

过了些天，手机黑屏死机的情况越来越多，在出现黑屏死机情况下，4月20日第三次到到公主坟维修点（也是总次数的第四次），得到的答复是她的上一次记录里没有记录我说过黑屏死机的问题，因此算做另一次维修，需要另外收费。我跟她说包括我第一次在枣营北里维修点以及海尔客服都有记录我说过这个问题。但是我可以不计较，只要你给我修好就行。在看到本人态度强硬后，该维修点告诉我替我进行了“清洗屏接口”。本人知道这个黑屏死机的问题不可能是屏接口接触不良造成的， 肯定是主板的问题，这样的解决办法根本就是在蒙骗顾客，于是问她能不能保证一年不出现黑屏死机问题，她说不能保证，我又问她能不能保证10天不出现黑屏死机问题，她说也不能保证。而且她不能把这种不保证的说法写在维修单里，于是本人现场打电话海尔客服，要求他们进行记录。

在这之后，这款海尔烂手机问题依旧，公司根本没有解决问题的诚意，电话无数次的打，可是根本就不想解决问题。这样烂的手机，这样烂的售后服务，海尔该反省了！