本人为北京消费者， 于05年3月购买海尔V200手机，由于是给老母亲外出散步时候以防万一而准备的，因此很少使用。

今年3月初，该手机出现不送话、无法接听、黑屏的现象。于是本人拨打海尔手机客服电话， 告诉我可以到海尔手机的维修点进行免费测试。于是本人到海尔手机位于北京市枣营北里的维修点进行维修，后来被通知要收180元进行维修，本人觉得没有必要了，于是要求返还手机。 到家后，发现手机里面被贴了一个封条，打开封条，开机后，发现手机送话器没有了。本人当时非常生气，感觉你海尔怎么能这么做事，给我免费检测，怎么能拆我的机，不跟我事先说明，而且还将本人手机里的送话器拿走。 于是打维修点的电话，他们听说我拆了封条，开始耍无赖说拆封条就不管了。 我跟他们说，没有人让你们给我维修，你们免费检测应该是上检测设备通过总线检测，即使拆我的机，怎么能拿走我的手机送话器呢。 几经交涉无效，打海尔手机客服电话投诉， 最后维修点的负责人给我打电话说可以送我一个送话器，但是还是不承认是他们拿走的。 整个事情处理的非常不愉快，也坚定了本人一定要把事情解决的决心。

在接到送话器之后，本人找附近一个手机维修点进行检测，告诉我里面还被动了手脚。于是本人拿着这个手机到海尔手机位于公主坟的手机维修点进行维修，到底要看看前一家海尔手机维修点做了什么手脚。 在维修时候，我把上述说过的症状向服务小姐进行了说明， 说明出现不送话、无法接听、黑屏的症状，并告诉她是前一家没有修好，但是没有告诉她是海尔手机维修点维修的情况。 这家维修点告诉我修好要150元钱，并告诉我手机里面少了三个元件，说是被你前一家维修点给拿走了。 本人很清楚，手机上拆下来的贴片元件，不可能再被用在别处，但是已经可以证明海尔手机枣营北里维修点，未经本人同意维修的情况下， 擅自拆机拆元件，在本人不维修的情况下，又不恢复原装，还贴了封条掩盖问题。 于是本人交了150元钱维修款后，手机拿回家，继续向海尔客户投诉。 由于正好是3月13日，离315还差2天，海尔表现的很积极，他们北京总部的所谓负责人一位男士最后给我打电话承认是他们位于枣营北里的维修点维修存在管理问题，未经顾客同意擅自开机维修，又不回复原状，并掩盖事实的这一情况，并主动提出承担70元维修费。 对于这一解决，本人表示满意。

在手机拿回使用几天后，又出现了黑屏的问题，在黑屏状态下，还是无法接听，无法打出电话，按键失灵，但是手机关机后，再开机，又能维持几小时不出现这个问题，这是明显的手机死机问题。