六、××的偏执行为
在××,作为员工,每天工作最多的不是带客户看房子,而是扫楼和贴条;而作为领导阶层,每天工作最多的就是解决纠纷和开会。
1、扫楼。
××的扫楼不是打扫卫生,而是把宣传单页挨家挨户派发出去,这是××最累的差事,也是××员工最容易偷懒的地方。××几乎每个月都要有一次大规模的扫楼行为,他们针对的是所有的可以进入的小区,简直无孔不入,而××内部又把这些可以随便出入的小区称为“贫民窟”,简直可以“横冲直撞”。××扫楼的员工所到之地就如下了一场白雪,如果派发的宣传单页是黑白的话。
2、贴条。
贴条就是把房源信息写在纸上,然后把纸贴满石家庄的大街小巷,电线杆子是××员工的致爱。初期××人贴条还采取打印复印+胶水双面胶的方式,后来感觉成本太高,于是就改成了大黄纸+浆糊的方式,现在连广厦、1+2都在跟随××用大黄纸贴条,大街上或者小区里所有黄色的纸基本上都是这三个中介贴的。卖房子的房主从来不采取这种方式卖房子,只有中介这么做。
这两项工作占据了××员工大部分的时间,尤其是晚上的时间,他们经常不吃晚饭就去扫楼、贴条,每天晚上回到家都是10点以后了,××员工透支的是青春,可得到的却是可怜巴巴的很少的薪水。
3、解决纠纷
纠纷其实是各个中介所普遍面临的问题,作为中介也很难做,处在买卖双方的夹缝中艰难的生存,难免和买卖双方有一些摩擦,这都是正常现象。但××的员工太年轻,缺乏经验和必要的法律知识,只知道维护公司的利益而不能在此基础上最大限度的为客户考虑,因此给客户造成一种印象就是——交钱之前,客户是爷爷;交钱之后,客户是孙子。××和客户之间在签订合同的时候丧失了人与人之间起码的信任,这是××在二手房交易中产生纠纷的根本原因。
纠纷从一开始就伴随××一直到现在,几乎每一单生意都有纠纷,因此,××的区经理们所必备的能力就是解决纠纷的能力。也许是怕被曝光,也许是怕影响工作,××的区经理们每天骑着电动车到处转悠,为的就是到所管辖的各个连锁店解决店长解决不了的纠纷。尽管如此,××还是被曝光了好几次,河北电视台都市频道的都市印象就曾经报道过两次××的纠纷,一次是水上花园店的收购房纠纷,合同上有暖气而房子里却没有暖气;一次是东风路店的代办过户纠纷,著名的1600块钱买了4张表。其它的闹到西美总部的纠纷就更加是数不胜数了。
4、开会。
外界对××有一个称号叫“夜总会”,意思就是夜里总开会。开会是××领导阶层晚上必上的功课,无一例外,××的会也是又臭又长,常常一开就到晚上一、二点钟。当然,××的会的效果也是比较显著的,当初××狠抓租赁业务的时候,就有某个领导规定,当天没有房源没有成交全体店员到西美开会,几天会开下来,房源和成交也就上来了,然后给领导们造成一个印象——开会能促进成交,其实是大家都不想开会,是被逼无奈之举。××采取这种方式来充分“挖掘”个人潜力,也有其独到之处。
××开会除了针对业务之外还有一项重要内容就是学习战略。这种战略学习短了到晚上2点,长了就成了封闭会议,一开就是几天几夜,与世隔绝。开会是最消耗体力的地方,也是最摧残人的地方,你看看××的中层以上的女员工,没有一个是漂亮的,特别是开完会之后,小脸一个个黢黑黢黑的吓人,人都跟吃了麻木药似的傻傻的,只知道打车赶紧回家了。长时间如此的劳累,××的员工落下了两种病,一种是饮食不规律引起的胃病,一种是长期开会坐着引起的肾病,尤其是越到高层的领导越是这样。长期驻外的领导因为长期和家人见不了面结果成了“六亲不认”,并不是他不认他的亲人,而是他的亲人不认他,曾经有一个老总,就因为长期驻外,结果某天回家之后,他的三岁的儿子竟然不认识他,悲乎?
××把坚持以上行为的员工称为“偏执的员工,硬可的员工”。在××还有一句话叫“女人是男人,男人是牲口”,后来演变成“女人是牲口,男人是超级牲口”。幸亏××的员工都是刚刚毕业的大学生,容易“上当受骗”,曾经有一个员工就说过类似的话“我们××人讲的是信念驱动,只要有信念,自行车让它走就走,让它停就停!”最后离开公司的时候的离职原因竟然是“阻碍公司发展”,可见××理念对员工的影响有多深,估计这也是突然有一天这些员工醒来之后发觉不对劲,大呼“上当”,于是开始痛恨××的原因之一吧!