我在06年4月26日在上海新世界商厦购买了松下电冰箱，型号：NR—B25WD1银，当时购买的价钱为3780元。

在用到今年4月20日时候发现冰箱冷藏室内有一道5厘米左右的裂缝。当时打电话直松下800客服，被告知只能维修，并且保证肯定能够修好。维修人员上门非常不专业，连个包都没有，只是手拿维修工具来的。修玩之后也没有开具任何维修单。只是让我签了个单子。并且告诉我两天后才能开冰箱。但是我在5月6日左右发现维修的地方再次裂开。致电800后，然后上海维修部联系了我，维修部人员告知因为是5.1长假，所以次日只能先上门看一下并不能维修。没想到第二天维修人员竟然直接上门来修了，竟然还轻描淡写说“冰箱开着，关掉不就好了”难道客户冰箱里的东西都不要了吗？ 难道维修部有任何变化都不告知客户吗？可以有所准备的，不是想怎么就怎么的啊。然后我打电话至800投诉，她帮我换了家维修点，至此我才刚刚知道松下冰箱根本没有自己的在上海的维修中心的，都是承包给其他的维修点做的，捡到哪家就是哪家，不知道这么叫消费者放心啊。维修质量上根本没有任何的保证啊！换了家维修公司修玩后，这次我留心了，一定要出具维修单。没想到6月2日的三次发现修补的地方开裂了，这次是6月9日进行第三次维修，今天是6月16日修补的地方还是开裂了。至此对松下电器已经是万分失望了。真是不是他们广告上的99％的客户满意率是怎么出来的。至此发现打800电话想要最快的回复就要打投诉电话。如果只是打客户服务是根本没有用的，只是等一个回电就要两天。这根本就是在拖延时间。800电话内也只是会说抱歉，理解你们的心情。但是他们根本不能理解客户的心情。一个冰箱买了1年不到就开裂。一个问题竟然要修三次还没有修好。客户根本没有那么多时间来等着维修啊，再说了冰箱一会开一会关，影响了冰箱的寿命，这个由谁来承担啊？ 天气渐渐变热，有冰箱却不能用，买来还有什么用。此冰箱已维修三次还没有弄好，但是到现在松下公司从来没有主动回访过。难道就要这样无止境的维修下去吗？希望寻求社会各界上的帮助处理此事！