作为企业员工，希望自己得到企业的认同和接受，能够胜任所担负的工作并有所建树，希望获得一定的名誉和成绩。因此，企业管理者要调动和激励员工的创造性和积极性，引导全体员工通过质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生，又借助系统理论向前发展的。7
以系统理论为指导，从实现企业总的质量目标为出发点，协调各部门乃至每个人的活动，就是质量目标的核心思想。当然质量目标的理想境界是“横到边、纵到底”，即每个职能部门和层次（企业最高管理层、部门管理层、车间、班组乃至每个人）均有质量目标，但基于管理成本和各个企业质量管理水平高低的不同，ISO9001：2000只要求“在相关职能和层次上建立质量目标”即可。
我们常常看到这样的质量目标:产品出厂合格率100%,似乎出厂合格率越高越好。但是，若企业试图以较高的出厂合格率表明自己的制造能力强，是不可信的。因为,企业可以通过检验手段实现较高的产品出厂合格率,一般将产品的出厂合格率100%理解为,出厂的每批产品都符合企业的检验要求,但企业并没有向顾客明示其检验准则如何规定(如合格判定数),这是产品交易的关键问题8。再者,产品质量法第12条规定“产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品”。所以笼统提出合格率100%没有实际意义。
对于金刚石生产企业恰当的质量目标应该是碳素转化率为多少,据在苏州会议得到的信息，现在最好的金刚石单晶的碳素转化率的生产技术已经达到全额转化；或者将其确定为优质单晶应达到的百分比更为合理。企业的质量目标值是经过员工的努力可以达到的数值,既不是高不可攀,又不是唾手可得。通常，质量目标应该是动态的,在上一年度完成目标值的基础上加严一个百分数。
