二是提高生产率。通过执行标准、把质量责任从质量控制人员转到生产人员,激发生产人员的积极性与创造性,使他们都清楚地知道自己应该做什么、怎么做,使生产的条理性得到加强,设备故障减少、利用率提高,生产事故减少、效率明显提高。
三是提高产品合格率,降低生产成本。现代质量管理的一个重要原则,是要以最佳的质量成本,生产满足用户要求或符合规定的质量要求的产品。所以一个好的产品,应该是成本与质量达到最佳平衡的体现。通过培训,提高企业员工的整体素质,“质量意识”、“用户意识”、“一次成功”、“不合格品不进入下一道工序”,这样的要求能够被认证企业的员工普遍接受,“预防为主”的精神从始至终贯穿在体系中,就保证了建立的可操作的质量管理体系能有效运行,从而使废品和返工率大大减少,生产成本大大降低。
4)以增进顾客满意为目的,强调供应链管理
供应链也被称为价值链或需求链,包括顾客、供应商、过程、产品以及对产品和服务有影响的各种资源,供应链强调的是企业之间的过程与关系。供应链管理是指从原材料到成品销售给顾客的整个过程中,对产品和服务的管理,它强调公司之间的活动,以求产生双赢的效果。在市场经济条件下,市场的竞争将从企业之间的竞争发展为供应链之间的竞争,质量是由整条供应链来共同保证的。5
供应链管理强调核心企业与相关企业的协作关系,通过信息共享、技术扩散(交流与合作)、资源优化配置和有效的价值链激励机制等方法体现经营一体化。供应链是从系统观点出发,通过对从事原料、半成品和成品的生产、供应、销售直到最终消费者的整个过程中物流与资金流、信息流的协调,以此来满足顾客的需要。6
高质量的产品与服务是由优质及时的原材料、严格精确的设计、精密稳定的制造过程和全面周到的销售服务共同构筑的。
供应链管理意味着核心企业不仅要对企业自身的产品设计制造过程进行质量管理,而且要对供应商、分销商和零售商等相关企业进行管理,从而做到对产品与服务形成的全过程进行严格的管理与控制。
5)强调目标管理
ISO9000:2000标准对“质量目标” 的定义是:“在质量方面所追求的目的”。一个企业是一个目的性的系统,它包括若干个带有目的性的子系统,子系统又包括若干个带有目的性的子子系统……如此循环无穷尽也。








