一些企业通过贯标认证,其管理、质量、信誉、顾客满意等不断提高,而另一些企业虽然通过认证,并没有达到预期的效果。同样是通过ISO9000认证,为什么有的企业成功,而有的则不成功?这不是ISO9000标准的问题,而是企业自身需要炼内功的问题。由此可见,不同的申请认证动机其效果是大不相同的,最好的是内部管理的需要,最差的是拿个证做生意。 ISO9000标准告诉我们如何正确地做事,不表明建立体系的企业就能把事情做正确、做完美。要想取得预期的效果企业必须苦炼内功。
经过认证我们发现,随着贯标的深入,不管那种申请动机,最终不少企业的领导都转变了观念,发生了“九九归一”的转变,即转为——加强内部管理。无论是以何种目的出发,至少可以证明一点,ISO9001认证是企业必须正视的一种世界性趋势。
二、关于认证
现实中,常常听到对ISO9000认证发出的种种议论,有赞誉、有贬低。2
为什么有人赞誉?因为众多企业成为ISO9000的受益者。质量优良、管理规范、顾客满意以及所有行业里的卓越组织,几乎都经历了ISO9000认证的洗礼。当问及为何成功时,管理者由衷认同ISO9000认证的作用。2
企业建立和健全质量管理体系的目的是向市场提供符合顾客要求的产品。为了增强市场竞争能力,使企业能兴旺发达,企业涉及和制造出来的产品必须至少达到以下七个方面的目标。
1、满足规定的需要和用途。
2、满足顾客对产品质量的要求和期望。
3、符合有关标准和技术规范的要求。
4、符合社会有关安全、环境保护等方面的法令或条例。








