换上的“新显示器”竟然显示已经使用了20多个小时、换上了“新主板”可故障依旧未解决……一段时间以来，本报投诉热线接到不少消费者来电反映，他们的惠普电脑在保修期内维修时均出现了周期长、反复修理的现象。

　　虽然不少投诉经过消保委的协调已经解决，但这些消费者不禁产生了疑问，惠普会不会像之前的苹果公司一样，用返修的零配件代替维修？

　　案例一：“新主板”又出现相同故障

　　同济大学学生小王去年底发现自己的惠普笔记本电脑无法开机，送到维修点检测被告知主板坏了，必须更换一块新的，可现在没有新配件，要等待15天。

　　等了近1个月，新主板还是没到。由于小王已经放假要回郊区的家过元旦，便通知维修部如果货到上门安装请到她郊区的家。结果第二天，新主板就到货了，可没想到的是，刚刚换上新主板的电脑又出现了相同问题。小王只得再送去检测，原因还是主板坏了。“公司承诺3-5个工作日能够修好，可拖了一个月，而且换的配件还是坏的。如此大的跨国公司出现这种情况似乎让人难以理解。”虽然经过协调，问题得到了解决，可小王心中总存着一个疑问，“会不会更换的零配件不是新的？”因为维修人员上门时拿出的主板已经拆封。

　　案例二：“新显示器”已用过20多小时

　　消费者陈先生遇到的情况更是让人哭笑不得。他前几年购买了一台惠普台式电脑，使用了一段时期后出现了黑屏。催了好几次，维修人员终于上门检测，发现是显示器出现故障，由于在保修期内，可以更换一台显示器。“可没想到换来的显示器竟然是使用过的。”陈先生告诉记者，“当时，显示器一拿出来我就觉得颜色不对，怎么脏兮兮的，而且缝隙中还有蜘蛛网。果然点亮后屏幕中显示该机器已经使用了20多个小时。我对此非常气愤，拒绝了更换，并且质问维修部负责人到底换的显示器是不是新的，他没有直接回答，而是模棱两可地告诉我说质量肯定是保证的。”

　　案例三：修了四次还是不能开机

　　消费者王先生2005年购买了一台惠普笔记本电脑，保修期两年，去年他的电脑经常出现开机报警的现象，前后修理了多次，还是没有解决，期间也换过主板，可问题照旧。

　　在王先生的要求下，维修部为其换了一台电脑，可不到一个月又出现了故障，这回检测结果是硬盘问题。前后3个多月的维修经历让王先生失去了耐心和信任，向惠普提出了退货要求，可由于当时该型号市场价已经下降了不少，最后在长宁区消保委的调解下，双方作出让步，王先生终退了电脑。

　　案例四：三包期内被打了闷包