如果你在办理业务的过程中出现了一些小问题还必须打他们的客服电话,他们一开始就有很长很长的业务来介绍,不熟悉的人都不知道怎么办,然后用户听到有人工台的按键,就按下去,直接按人工台,人工台的服务人员的口气好好,"请问有什么可以帮您".你如实回答,好了,他说他不是受理这个业务,然后说他会帮你返回上一程目录,像你的问题按5号键,当你返回上一层目录时又是一大堆的业务介绍,好不容易听到5号了,发现这个业务对不上,但也只有按5号键.一直按下去.最后发现不对,又不得不重新打电话,直接给人工台服务吧,人工台还是让你返回上一层目录,不过这一次同样的问题,确要按6号键了.返回去还是一大堆的业务广告.还是没有解决问题,在一次打入人工台,说自己没办法解决,让他们直接办理可以吗,要么直接转过去,人工台的服务人员会说,很抱歉我们不是受理这项业务的(都不知腾讯的人工台客服是做什么的,难道就是让客户自己一个劲的打他们的电话,让他们在电话费用上又赚取费用?)然后就说,我们如果转接失败也是要通过你自己去选择你所需要的服务的.但是很多人都有这个体验,在办理业务的时候,人工台就会受理,(因为有钱赚了嘛)并且速度特别快,但是当你购买哪一种业务成功时,出了一点问题,一旦要解决就难上加难了.光光电话费用就要去了几元,有时还不多呢.一个推一个,就是让你出话费.让你知难而退.