北京市消费者协会首次就旅游合同中的不公平条款进行公开点评，对9家旅行社的合同条款进行分析，并提出修改建议。市消协有关负责人说，眼下一些旅游服务企业在旅游合同中设置了种种不公平格式条款，达到减免自身责任，增加消费者义务的目的。他们希望通过此次点评引起全社会对旅游合同“霸王条款”的关注，进一步规范旅游市场经济秩序。
　　利用合
冬天一场温泉的盛宴 张艺谋印象主题之旅 冬季出游现在进行时 一路向北 雪景独好 同减免自身责任
　　旅行社可单方面改行程
　　合同：“在不减少景点的前提下，甲方（经营者）保留对行程进行调整的权利。” （北京神舟国旅集团）
　　点评：该条款的不公平之处是设定“在不减少景点的前提下”的条件，及甲方所保留的“对行程进行调整”的权利。如甲方保留此项权利，就意味着甲方可任意以任何理由变更合同中“行程”的主要内容。甲方对行程的调整属于单方变更合同。
　　建议：取消此不公平条款。
　　遇意外只找保险公司
　　合同：“乙方（消费者）如遇意外事故造成乙方伤害的，甲方负责通知保险公司立案，同时协助保险公司调查核实，以保险公司赔偿金额为限，甲方不承担任何保险公司赔偿金额以外的费用。”（北京春畅旅行社）
　　点评：实际上意外事故有的是由于甲方原因造成的。因此，甲方应承担相应的赔偿责任。
　　建议：增加甲方应承担相应赔偿责任的条款。
　　借口及时善后不赔偿
　　合同：“经营者不承担违约责任情形：第4项规定：质量问题发生后，乙方（经营者）及时采取了善后处理措施的。” （北京密云县旅游咨询服务中心）
　　点评：该合同格式条款免除了经营者应承担赔偿责任。《合同法》规定：“当事人一方不履行合同或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。”
　　建议：改为“质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施仍不能弥补甲方损失的，应承担相应的赔偿责任”。
　　违约只赔直接经济损失
　　合同：“甲方（经营者）在下列情况下须承担责任：因故意或过失未达到与乙方（消费者）合同规定的内容和标准，而造成乙方直接经济损失的”。（北京神舟假日旅行社有限公司)
　　点评：该条款规定，只有在对消费者造成直接经济损失时，甲方才承担责任。按照公平原则，在没有给消费者造成直接经济损失时，甲方未达到与乙方合同规定的内容和标准，仍应承担违约责任。
　　建议：改为“甲方因故意或过失未达到与乙方合同规定的内容和标准，给消费者造成损失，应当承担相应法律责任”。
　　取消游团只退费不赔偿
　　合同：“甲方（旅行社）如果取消团队计划（因不可抗拒之因素或不够成团人数时），甲方应提前3天通知乙方（消费者），并全额退还所收预付款或团款。”（北京春畅旅行社）
　　点评：因不可抗力取消团队计划，消费者不要求赔偿。但对于因旅行社组团人数不够而取消团队计划，旅行社应承担违约责任。
　　建议：增加“因组团人数不够而取消计划的，向消费者全额退款并承担违约责任”。
　　不能成行及时通知就不赔
　　合同：“甲方（经营者）收取乙方（消费者）的全部费用后，因甲方的原因不能成行，应提前3天通知乙方，否则应付乙方已交团款的10%作为违约金。” （北京欢乐之旅旅行社）