我是三星P408手机福州用户.虽然我这部手机买了三年多了.但我是在福州沃尔玛山姆会员店花好几千元钱买的行货.一直保护很好也没故障.但去年初开始发现有时接听时会断断续续.(可能是哪儿接触不好)但还免强能用.我特别欣赏那彩屏出色的表现.上个月我无意中发现在我住处不远的东街开家三星维修店装修顶豪华的.5月11日,我一个人逛进店想蛮问一下这机值得修理吗?接待生小姐还顶热情找店里所谓林工把我手机打开(原装机我从来没打开过)彻底检查后他告诉我这机器是原装机非常好,现在去买的新机都比不上这台老机.小毛病花160元换个排线就可象新机一样值得修.但是现在没配件,"机要放在这儿一周内修好会通知你".就这样我被套了.
一周后我并没收到任何有关手机的消息,十几天后我耐不住了再到此维修部去,接待的"林工"完全变脸了.他说这个手机换排线没用.因为主机版也坏了.要修理要一千多元.还不如买新机.那我也无奈正常情况只好取回对吗.但我拿到手的手机已已不是原先还能用的手机而成为废物一件.原先最让我得意的彩屏已不能显示.我问怎么回事.他说没办法修的时候出现新的问题很正常.你再花一千多元就能修好了.这种强词夺理和抢劫有何两样.我面对的残酷现实如青天打劈沥.天下还有公理可讲吗?
我是个退休国家干部.一个看来很好忽悠的老人才会被欺诈.如果是年青好斗的青年古惑仔,他们敢这样面对吗?否则这个店早被砸了.更可恨的还在后头.发生这件事后我我想先求助于三星售后服务处.6月8日上午拨通800-810-5858反映情况.接线生答复尽快回复.下午四点多才有个具说是北京的先生挂来电话"维持原判"要点:1.你这机器是水货(争眼说瞎话)不属保修范围.能给修就不错.2.福州当地维修部可代表我们三星公司对机子处理,他们认为要换的另部件该换就要换.3.很多事我们在很远也不能判断,考证,决定.我对福州三星维修部的卑鄙技俩,深恶痛绝.今天我在投诉网看到很多消费者的投诉很有同感.对三星公司产品服务质量彻底丧失信心.
我现在投诉无门,不知要用哪种法律手段讨回公道?请法律维权高手教我一招,不胜感激!联系手机:13075957588/QQ;448385306/euro889@163.com