既然交了钱，就没那么容易再要回来

这时候，谷姓销售员急了，口中不断说：“我平时都是出商务机的，这头一回出家用机就出这样的问题！”并宣称给我们解决问题，尽量退款，这样，她就走出去了。一会，那所谓经理再次进来，口气强硬，抛下一句话：“一则把这机器拿走二则换，绝不退款！”留下谷安娜在跟我们协调。

看到这样的情况，我们拨打了12315和一些媒体的新闻热线，投诉和反应了问题，但事情发生在假期中，所以两方均没有答复。于是我们向谷安娜要了惠普售后支持热线 800-810-3888，想查询是否有召回这问题，但处假期中一样没有回复。

没办法，困境中不得不相信专业工程师的权威了，默认这是一款问题机器，固然不能拿回去，拿回去这样一台机器日后换退也定会是场拉锯战。所以选择了换机器。

一会，谷姓销售员拿出了她一直出货的惠普商务机型，惠普EQ422AV型号的笔记本，配置（ 处理器：AMD Turion64 MK-36(2.0G)， 内存：512M， 硬盘 80G ，屏幕尺寸：15寸 ，重量：约2.7Kg ），最低价格RMB6250元。谷姓销售员说：那是问题机器，不应该卖给你们，拆机责任在我，我愿意垫付那300块开箱罚款。最后我们以6100元，不加价换购惠普EQ422AV笔记本。

主题报道：神舟笔记本被指用假迅驰 涉案笔记本已停销
　　　 　 华硕笔记本电脑质量问题
　　　 　 惊爆：IBM内部人士揭露色权交易
　　　 　 经销商有欺诈行为、三星笔记本噪音大、售后服务差！
　　　 　 产品质量差,保修不及时
　　　 　 看看宏基的售后服务
　　　 　 ACER宏基笔记本维权纪实 处理拖延中请关注