在转型成为电信运营商的战略选择之后，运营商能否从传统电信领域向新的综合信息服务领域开拓，实现成功转型，关键在于找准转型的切入业务，而电子商务凭借其迅猛的发展速度和广阔的发展前景，颇受瞩目，特别是2006至2010年将是中国电子商务进入快速发展的重要阶段，运营商如果能够顺利介入电子商务领域，将对转型和发展有着重大的意义。本文从行业发展趋势、产业链增值能力评估、国内外运营商的经验、运营商及电子商务专业公司的优劣势分析等方面进行探索，对运营商开拓电子商务市场提出建议。

　　1、运营商为何要开拓电子商务市场

　　（1）产业链增值能力后移，运营商必须开拓新领域。

　　随着互联网的兴起，在通信业的价值链出现了新的业务环节，改变了电信运营商对服务界面的垄断，如图1所示。

图1互联网使通信业出现新的业务链

　　新的价值链（CP、SP、电子商务等）对电信运营商具有同盟和竞争的双重意义：一方面，CP、SP、电子商务等目前对电信网络依赖度较高，可以提高网络利用率；另一方面，CP、SP、电子商务带来新的用户服务渠道和新的信息服务方式，这会从传统通信价值链中分流用户价值，而且随着互联网应用的发展，应用超过接入，通信价值链必然出现增值能力后移。根据我们对新兴通信产业价值链体系中各服务层的增值能力评估，可以看出趋势：增值能力后移且逐层增强。

　　因此，电信运营商必须顺应产业链增值能力的发展变化，适时切入电子商务等新兴增值环节，才能保持企业的持续发展。

　　（2）中国电子商务即将喷发，运营商必须抓住这一关键时机。

　　随着互联网的发展，电子商务将在21世纪的世界经济中扮演日益重要的角色。中国电子商务发展潜力巨大，根据iResearch的预测，到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到1.7万亿元。

　　目前中国电子商务正从成长阶段向快速发展阶段过渡，对于增长日益乏力的电信运营商来说，这是个切入的好时机。

　　2、国外运营商如何开拓电子商务市场

　　国外电信运营商在电子商务领域既有成功的实践，也有值得吸取的经验教训。

　　（1）德国电信与法国电信的成功秘诀：长期的内容运营经验。

　　德国电信和法国电信同时也是本国乃至欧洲的最大ISP之一，以及电子商务领袖，拥有及经营着本国第一的电子商务门户网站。德法电信之所以选择直接运营互联网应用，同他们长期积累的内容运营经验是分不开的。

图2中国电子商务市场总体规模发展预测

　　早在20多年前，法国电信就已经探索出了内容运营的可赢利的商业模式：于1981年开始运营Minitel（互联网之前世界上最大的商用信息系统），提供网络平台，由服务提供商（SP）提供内容，法国电信代表SP向用户收费，并从中进行收入分成，NTTDoCoMo的I-Mode就借鉴了法国电信的Minitel这一成功典范。德国电信在80年代初也提供了称为BTX的信息系统，向客户提供在线银行、电子邮件和信息内容服务。丰富的运营经验，历史悠久的品牌，优质丰富的网络资源，庞大的客户基础，使得德法电信可以成为本国互联网应用市场的主导力量。