五月份，对于所有接触电脑和网络人来说，是最不平常的一个月。无论在网上，还是在生活中，人们津津乐道的一件事就是瑞星与卡巴斯基在网上进行对战的事情。纷纷扰扰，这个即将炎热的夏天因为有了这档子新闻，让人感觉到更是火热！

据瑞星反病毒资讯网发布的新闻称：5月19日上午，许多卡卡用户向瑞星公司求助：用卡巴斯基杀毒软件杀毒后，瑞星卡卡上网安全助手无法正常升级。经过瑞星研发部门的测试分析，发现卡巴斯基杀毒软件，把瑞星卡卡的升级组件识别为病毒，并将其彻底删除，导致瑞星卡卡无法升级。同时，当卡巴斯基杀毒软件的实时监控功能开启时，用户即使重装瑞星卡卡，其升级组件也会被继续杀除，导致该产品无法升级。

我是一名技术工程师，瑞星网站发布的该新闻在所说的情况我在当天也接到了部分客户的求助，当时并未想到的是由于卡巴斯基造成的这种问题，后经过在瑞星网站看到相关的报道，才知道是卡巴斯基升级导致出现了该问题。

在现在看来，这可能真的是卡巴斯基由于对中国内地计算机用户所使用的软件不甚了解造成了的，同时也可能是由于商业竞争恶意进行查杀。我在登陆卡巴斯基网站中看到其对卡巴斯基误杀瑞星卡卡的事件的声明：卡巴斯基公司当即表示，卡巴斯基将在保障用户安全的前提下，立即安排病毒分析工程师对瑞星卡卡在用户计算机内的行为进行全面评估。鉴于卡巴斯基在全球均奉行“用户安全第一”的保护原则，对任何可能对计算机安全造成威胁的进程都会向用户提出警告，即使这些进程来自于商业软件。

对于该份声明，我个人认为确有像瑞星网站后来发布的新闻中所称的推脱责任的味道，卡巴斯基由于对中国软件的不了解，造成了此次影响范围极大，较为恶劣的事件。对此，我认为鉴于卡巴斯基自称是国际一流反病毒厂商，真的如同瑞星网站所说的那样对中国极不负责吗？根据瑞星所公布的材料来看，卡巴斯基在半年内对中国计算机用户经常使用的若干软件与游戏均进行过误杀或误报操作，由于我并没有完全使用瑞星所列举的所有软件，所以不敢说瑞星所列举的软件均被黑过，但其中几款主流软件我在使用当中确实出现了误杀误报的情况。由此看来瑞星的指责也并不是没有根据，卡巴斯基在对待中国用户确实做的不太到位，连续出现此类错误实属不该。

由于此次事件瑞星属于受害者，与卡巴斯基已经到了水火不容的地步，瑞星在其官网发布声明称：瑞星同时表示，在这一声明发布12小时内，如果卡巴斯基公司不向用户和瑞星公司认错、道歉的话，将会让媒体和公众知道更多的真相。

　在声明中，瑞星同时列举了卡巴斯基在过去半年内的22次误杀行为，其“受害者”包括QQ、暴风影音、网络游戏“魔力宝贝”、360安全卫士升级文件等众多知名软件与游戏。

在我看来，这次卡巴斯基真是伤了瑞星的心，瑞星怀疑卡巴斯基是由于商业恶性竞争而恶意查杀其对手的产品和软件，同时指出了卡巴斯基半年内的22次恶意查杀知名软件的丑闻。而卡巴斯基由于此次事件已经是元气大伤，其瑞星官网发布的若干声明和新闻被各大网站，报刊，杂志转登或报道，借着诺顿在前几日误伤WINDOWS XP的事件，中国民众对国外知名软件的信任度已经下降，这一点可以从这几日我公司卖国产杀毒软件增多可以略为体现。而在此之前，很多用使用的均是卡巴斯基和诺顿等国际知名杀毒软件。

说了这么多，其实，我今天想告诉瑞星一句话：把心全部放在客户身上，我相信瑞星会做的更好！就算是误杀卡卡是卡巴斯基的错，不过我想这次事件对瑞星本身的产品和声誉不会造成太大的影响，对卡卡用户的影响也不是很严重，瑞星现在要做的，就是把自己的产品做的更好，就是把更多的精力放在客户的身上，把更多的时间用在为客户服务上，而不是在网上打口水战。