本人于2007年4月22日于香港百老汇购入香港行货诺基亚N80型号手机一套，带正式机打发票，享受全国联保，但回广州使用后，偶然发现点亮屏幕在全黑的状态下，屏幕边缘出现了几个亮点，起初以为是灰尘，但亮点逐渐加多，达到了7~8个之多。正常的手机显示屏不可能有这么多亮点存在，而且机器刚买一个月，正常使用情况下发现这些亮点就是厂家的责任，就这个问题曾经致电诺基亚客户服务热线4008800123,客服代表建议去诺基亚授权维修点检测，5月21号前往中山三路中华广场4楼广州诺基亚至尊店客户服务部，把问题反映给前台接待员受理，但受理的接待人员（工号：1720）首先听过本人的描述后，二话不说就回答N80型号在内地没有推出，所以没有相关配件提供，故不能作相关维修，一听这话首先就令人怀疑诺基亚人员的专业水平，我把机器的问题所在演示给他看，他却一副爱理不理的态度看了两看，就说什么也没有看到，我再三认真指出亮点所在，他却坚持承认屏幕是正常的，而且态度不耐烦，他把身边的一个同事叫来，另一个人也坚称没有亮点，由于屏幕的亮点是在全黑的环境下才可以察觉，我坚称亮点是存在的只不过现在光线充足一时看不到，于是我强烈要求留机检测，1小时左右，检测的结果出来，说维修人员也没有看得出，不受理我的送修，差点没把我气死，还说如果对检测结果有异议，可以再到其他诺基亚维修点检测，这是什么话？他这里已经是广州诺基亚至尊店客户服务部，是代表诺基亚公司的形象的，这样随便一句就把顾客打发走，首先他们的工作态度极度有问题！而且还跟本人争执，作为一家跨国公司的人员竟然这样的一个态度，把顾客当皮球踢去其他地方要再浪费时间检测？！真是让人失望之至！本来以为诺基亚的全国联保是为消费者提供方便的，但现在却以N80不在国内上市为由，没有相关配件不能修，这是什么道理，那全国联保的意义何在？就算真的一时没有配件可以更换，也应该从客户的利益出发，想办法把配件调过来，解决客户之急，而不是这样比水货手机商还差的态度来应付消费者！口口声声说科技以人为本，在客服中心挂着大大的宣言一个中心点令客户满意，真是丢尽NOKIA的假！