2007年5月22-23日，我们连续多次致电惠普客服及投诉热线，分别有37号、137号还有不知名的小姐，我们在电脑上安装正版电子口岸、防伪税控软件、瑞星杀毒软件均不可读盘，我们也请了专门的电脑维修师来看了，确认光驱已坏，但惠普接线工程师遥控指挥，让我们用他们电脑的所谓银白色的光盘测试，认为只要可以读他们的盘，光驱就没有问题，但我们把在此电脑上不可读的盘放到其他电脑光驱上全部可读，他们坚持认为只有人死了才能算生病，才能请医生来看，不肯上门服务，我们的电脑都在保修期内，现在工作陷入瘫痪状态，我们相信的是品牌的质量的优质的服务，真不知惠普的服务如此机械，如此教条，令人失望。