我今年8月份在上海一电脑城购买华硕笔记本，才用几天就发现电池的电量不能充满，因为本人在苏州上学，送到苏州华硕客户服务中心检查，工作人员说电池有问题，答应给我更换一颗新电池，可是现在已经一个多月过去了，我还没拿到新电池，我去了维修点好几次，他们都推说电池没到，

缺货，我问什么时候能到他们也不给我具体的答复，我打电话询问时他们甚至把我的电话搁在一边不理不睬。“坚如磐石”到底是说的华硕品质还是他们的客户服务态度？我现在要毕业了，时间也比较宝贵，一直这样拖下去，我不知道他们打算怎样办，是不是想过了保修期就不给换了？请有关部门帮我想想办法，维护我们消费者的合法权益。