或将面临巨额赔偿

　　据业内法律专家讲，此次事故对企业信息系统安全造成了严重影响，如果发生在美国，肇事公司可能面临巨额法律赔偿。

　　互联网知名律师于国富说：“根据产品质量法规定即便没有明确的质量标准的前提下，凡是对消费者造成重大人身及财产伤害的，消费者均可以提出索赔。”

　　不过于律师也同时指出，“我们国家目前还没有明确的索赔标准。而此次事件真正索赔的难点在于，用户如何举证证明自己是由于安装了诺顿并升级而造成的损失。”

国内厂商支招

　　诺顿的这次失误，无疑给了国内杀毒软件厂商绝好的机会。瑞星、江民和金山几乎都在第一时间提出了解决诺顿错误的方案：

　　1、已经出现情况但未重启电脑的用户，可以从杀毒软件病毒隔离区恢复上述两个文件。

　　2、已经出现情况并且电脑重启后并无法进入系统的用户,可以使用系统安装盘，并设置BIOS从光驱启动，选择从控制台恢复系统，拷贝上述两个文件到硬盘相应目录下。

　　netapi32.dll和lsasrv.dll 文件在光盘f:I386目录下把上述两个文件分别拷贝到以下两个路径：c:windowssystem32 etapi32.dll

　　c:windowssystem32lsasrv.dll

　　3、重启电脑，修改BIOS从硬盘启动电脑，系统即可进入。