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我于2007年2月22日在中关村E世界二层B2017商户购买了一台蓝晨科技生产的，型号为BM-810的mp4。按照产品说明书上所述，该产品为usb2.0高速传输。但是，当我使用后，发现使用随机附带的工具，将电影压缩后，拷贝至该机器时，速度非常慢。然后，我使用了专业软件（HD Tech）进行了测试，发现平均读写速度只有0.8m/s。远远低于标称的usb2.0的速度。就此问题，我还专门致电了，位于深圳的蓝晨科技，技术人员的答复是，每台出厂的机器都经过测试，应该达到4-5m/s的速度。因此，次日，我找到经销商，要求对此事进行处理。起初，售后人员拷贝了一个20m的文件，用了大约20秒的时间，由于该处售后没有专门的测试工具，只是使用简单的计时方法，估算出大约的传输速度为1m/s。并且称全属正常。根据厂家的答复，我认为是该机器的问题，所以我要求换一台同等型号的机器进行测试。后来，在我的强烈要求下，售后人员才拿了一台机器进行了比对测试，发现问题依然存在，她就说，mp4就这样，这样的速度权属正常，没有质量问题，不能换机器。对此，我认为其态度很不负责任，并且在售后部门处与厂家的联系都是购买人使用自己的手机。既然，该机型不能达到使用说明书上标称的技术指标，且没有任何破损的情况，实际的情况，所以本人要求退货。但是，就出现了售后部门和经销部门相互推诿的情况，由于不清楚它们之间是什么关系，最终两个部门都是不答应退货的请求。