07年4月我就在沈阳苏宁购买西门子冰箱一台（kk23v60ti），5月2日送货并由售后调试好，第二天发现冰箱在运行过程中出现间断性的噪音过大，每次时间持续30~50分钟左右，在距离8米远处看电视时依然能清晰的听到（我特意在看电视时进行了一段录音，如果需要的话可以请专家听听），这种高频的“吱吱”声穿透力很强，无论在书房看书还是客厅看电视，这种噪音都能钻入耳中，晚上睡觉不关房门都不行，严重影响我们的正常生活和休息！
问题反映到沈阳西门子客服后，维修人员上门检查排除了共振产生噪音的可能，说是冷却剂流动的声音，但坚持说噪音在正常范围内，在我的要求下他5月9日第二次上门带来仪器检测噪音的分贝值，但只在冰箱正常运行噪音较小时进行了检测（即便如此也有30多分贝），可这样检测有什么意义？我们希望他能稍坐一会等出现那种大噪音时检测，他不同意，并马上离去，整个过程才几分钟就草草结束！5月11日我再次致电沈阳西门子客服，答复说会联系维修人员，让我等电话，但到现在依然没有回音。
冰箱运行有噪音是正常现象，这我们也知道，但噪音大到让人无法忍受的程度，制造商的客服部门却不认真负责地解决问题，反而拖延推辞，这种行为算不算是侵害消费者的权益？！