ERP投资中的价格问题就是总拥有成本TCO的问题。它主要考虑包括ERP系统的实施、集成、运营、维护等各个方面的成本。从底层来讲，ERP系统必须要具备安全、稳定、高效和开放的系统。IT行业的发展日新月异，作为企业的CIO，更多的是考虑系统的整体安全、稳定、高效和开放。企业的系统和供应商开发软件是不一样的，要力求的是一种稳定。投资一个ERP系统之后并不是就万事大吉了，还有很多是要做。比如ERP系统，可以减少手工作业，这能省多少钱？能够实现实时的财务控制，这是不是能够带来回报？能够实现计划的精确度，降低库存量，这是明显的资金变化。这些都是要考虑的问题。

4：如何实施？

实施就是在企业实现信息化的过程，主要包含业务流程和技术实现两个部分。对于现在的企业实施信息化，由于可以找到大量的参照样本，因此业务流程部分比以往要容易，但往往在技术实现上会出现问题。

纯粹从技术层面看，把通用产品变成客户的专门产品就是实施的过程，一般要经过几个步骤。

第一步：要定位国家级的通用组建，现在很多产品是世界通用的，但是到了一个国家，必须有国家的特征。

第二步：要做通用行业级组件，所谓“通用行业级组件”就是符合某个行业标准和共性的功能和设计。

第三步：行业的特殊组件，比如电信系统、进出港系统等，这样特殊化的行业组件。

第四步：客户的特殊组件，即使通用产品变成客户可用的产品我讲的只是技术处理，这些技术处理可以把以往很多技术处理的经验固化、产品化下来，使得整体投入大大下降。当然，作为有效的、带有业务经验的产品，必须具备明确的投资回报目标，当供应商为用户提供信息系统时，不一定非常了解用户的情况，但是他们可以告诉用户，通常企业用了这个系统后，应该在哪几个点上发生变化。

二、问题的解决

绝大多数企业上信息系统时都是这样花钱：信息化的最初需求不是企业级的，大多数公司都是从部门做起，比如，财务要进行电算化，仓库需要管理等，因而最初的需求是面向功能的。但是这种起步自然而然就会产生信息孤岛，怎么办？开发接口。这样一来，跨部门的业务成本提高了，产生的结果似乎是用了信息系统后，不但没有省钱反而花钱更多了。这就是没有认真考虑总拥有成本的结果。

企业究竟该如何投资？购买信息系统的钱应该花在什么地方？很多人认为购置一个信息系统，大部分钱应该花在购置硬件平台、软件、咨询、实施和服务上。而根据总拥有成本的概念，购买软件、硬件、咨询服务的投入，只占整个投资的32%，而更多的费用投入在系统的管理、技术支持和培训方面。

用户的培训往往被实施者忽略，以前企业形容ERP的数据是“垃圾进垃圾出”，为什么？因为系统本身不具备产生数据、自动消化数据的能力，用户输入什么系统就算什么。由于对用户的培训不够充分，使得企业信息系统的效率较低。那么怎样才能降低系统的成本呢？应该从四个方面来考虑：降低初期投资、加速收益时间、缩短实施时间、提高效率。而省钱的方法也有四个：

第一、实施服务产品化，咨询公司有没有产品化的经验非常重要；第二、系统管理套件化，要有一套有效的管理服务体系，否则IT部门就变成了救火队，浪费资源，扩大成本；第三、技术支持层次化，IT部门后面有供应商进行技术支持，但企业自己也应该建立自己的在线咨询，让使用者得到有层次的技术服务；第四、业务流程标准化，从CIO的角度来讲，越标准化的业务流程，管理的有效性就越好，从而成本控制的就更好。但这个问题不是CIO有能力解决的，这是企业的整体管理有要求。