12.故障现象：计算机屏幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者“There is no dialtone. Make sure your Modem is connected to the phone line properly.”的提示框。

　　分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。

　　13.故障现象：计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program.Disconnect the other connection or close the program，and then try again”的提示框。

　　分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有冲突。

　　14.故障现象：扑慊聊簧铣鱿帧癟he computer you are dialing into is not answering.Try again later“的提示框。

　　分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。

　　15.故障现象：计算机屏幕上出现“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to 　reconnect？”的提示框。

　　分析、排除：电话线路中断使拨号连接软件与ISP主机的连接被中断，过一会重试。

　　16.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in，and if necessary，turn the Modem off ，and then turn it back on”的提示框。

　　分析、排除：检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。

　　17.故障现象：计算机屏幕上出现“Modem is not responding”的提示框。

　　分析、排除：表示调制解调器没有应答；检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接；调制解调器是损坏。

　　18.故障现象：计算机屏幕上出现“NO CARRIER”的提示信息。

　　分析、排除：表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接；检查调制解调器的电源是否打开。

　　19.故障现象：计算机屏幕上出现“No dialtone” 的提示框。

　　分析、排除：表示无拨号声音；检查电话线与调制解调器是否正确连接。

　　20.故障现象：计算机屏幕上出现“Disconnected”的提示时。

　　分析、排除：表示终止连接；若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开；若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。

21.故障现象：计算机屏幕上出现“ERROR” 的提示框。

　　分析、排除：是出错信息；调制解调器工作是否正常，电源是否打开；正在执行的命令是否正确。

　　22.故障现象：计算机屏幕上出现“A network error occurred unable to connect to server （TCP Error：No router to host）The server may be down or unreadchable.Try connectin gagain later”的提示时。

　　分析、排除故障：表示是网络错误，可能是TCP协议错误；没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。

　　23.故障现象：计算机屏幕上出现“The line id busy， Try again later”或“BUSY”的提示时。

　　分析、排除：表示占线，这时只在重试了。

　　24.故障现象：计算机屏幕上出现：“The option timed out”的提示时。

　　分析、排除：表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。

　　25.故障现象：计算机屏幕上出现“Another program is dialing the selected connection”的提示时。