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我今年5月份在上海某著名手机连锁商店买了一部诺基亚6708手机，3599元不算便宜，但功能齐全。除常见功能外，带手写输入，触摸屏，号称200万像素的相机，音乐播放器，电子邮件收发。除了没有收音机几乎其他的功能都有。但就是这样一部手机，在使用不到三天就开始有问题：偶尔不能接听和拨打电话，通话音质太差，音量调到最大还是听不清，还会自动链接到互联网，会死机。于是我赶紧将机子送到诺基亚维修部检测，得到的答复是没有办法维修，只能换货。于是我到销售商处换了一台同型号的手机。
但是换来的这一部手机问题更大，手机陆陆续续出现一些莫名奇妙的问题。先是手机待机有噪音，充电时噪音更大。由于这不影响使用我也就没有送去维修。但是到7-8月份时问题就越来越多了，又开始死机了，通话音质更不如第一部手机了。9月初，我将机子送到诺基亚位于上海淮海路的维修店保修。维修点开机检查后说是需要返厂维修，要一个月左右的时间，同时无法提供代用手机。没办法，修还是要修的，我只好将机子留在维修部，自己另外再买了一部手机来用（当然不会再买诺基亚了）。
9月29日诺基亚厂方通知我说机子是人为损坏的，主板要更换，不可保修，要收费2300元才可以维修。我拒绝了，因为我这部机子从来没有发生任何进水或摔落的情况，不可能人为损坏，而且当时市面上诺基亚6708的新机子也已经跌到3000元以内，何况自己的那部机子还是可以用用的，于是我于10月9日到淮海路维修部去取回机子，并和维修部理论，当然是没有结果。后来维修部建议我将机器送到诺基亚位于上海市福州路的售后服务总店去看看，因为那里维修技术力量比较好。于是我当天就送去了，这里果然名不虚传，福州路诺基亚维修总店一个小时就解决了问题，一切恢复正常。
但好景不长，手机使用了十几天后毛病又依旧出现了，而且这次按键也失效了。我又将机子送回上海福州路诺基亚总店维修，但这次维修部搞不定了，说要返厂维修，说又要一个月的时间。过了十几天厂方回复了，依旧说是人为损坏，不可修，除非我愿意负担维修费2300元，我当即拒绝了。11月22日，我将机器取回，并索要了所有的维修工单，然后来到经销商处要求退货。得到的答复是人为损毁不可退货，即使可以退货也要收每日千分之五的折旧，而且电池等配件不退，电池板，耳机等算600元，说这是诺基亚的规定。按照这种算法，我如果选择退货的话，只能拿回400元左右。
