手机中的智能手机的比例越来越大，这是手机厂商发展的趋势，而诺基亚公司无疑一马当先。不过，和传统手机不同，由于智能手机运行的软件比较复杂，对厂商的软件研发、硬件设计是个考验。因此，智能手机的稳定性往往不如普通手机，买智能手机的风险也更高。

诺基亚智能手机遭质疑

发条短信57秒、接短信死机、找不到信号……申先生买的诺基亚3250智能手机出了大问题。“去年7月，我去凤起路诺基亚手机维修中心，发现和我的诺基亚3250同样问题的人还有很多，都是没信号、死机、不断重启。”申先生说，当时诺基亚维修人员听了他的陈述后，想也不想，当场就表示这是手机主板和软件的质量问题，和顾客无关，因为在保修期内，可以免费更换主板。“可上次更换以后，现在又出现问题，而且和以前差不多。”

记者也曾目睹这款手机的种种怪症状。打开诺基亚3250短信功能，随便打“你好”两字，发送到另一个手机上，手机屏幕上跳出一条“正在发送”的符号，可迟迟无法发送成功，按一键返回界面，无法停止发送；按停止发送消息，仍无法停止发送；长按手机“关机”键，连关机也不行。过了好一会，才显示发送成功。记者看了下手表，从写完短信到发送成功，一共花了57秒钟！又过半分钟后，手机键盘才完全恢复正常。而在接收短信时，诺基亚3250经常会出现死机、重启的现象。申先生告诉记者，由于现在已经过了保修期，他不得不自己掏钱维修，“我几个朋友也买了诺基亚智能手机，很多都出现这样那样的问题，现在挺后悔的，以后再也不买了。”

采访中，多位手机经销商也向记者证实，诺基亚3250确实存在问题，去年曾出现好几次退货、维修高峰，“我现在一般不推荐顾客买这款手机，特别是这款手机的水货，出了问题保修起来很麻烦。”一位经销商说，这几年诺基亚生产的智能手机型号特别多，但由于智能手机并非诺基亚擅长，因此最近一两年诺基亚智能手机出现质量问题非常频繁，其质量遭到了许多消费者的质疑。另一位经销商则表示，诺基亚刚推出一款智能手机时，软件经常有不稳定的现象，“不过他们很快会更新软件弥补缺陷，一般一款新手机出来，过半年以后，软件基本上没什么大缺陷，再去购买质量就没问题。”

诺基亚的问题出在哪？

在今年3·15晚会现场，央视曾曝光诺基亚5500的种种问题，迫于舆论压力，诺基亚承认并作出挽救措施。而此前，诺基亚一直讳言旗下手机的质量问题，特别是诺基亚生产智能手机。

“以前有个故事，大学寝室两米高的上铺，三四只手机一起摔下来，捡起来还能用的那只肯定是诺基亚。”体育场路一位手机经销商张先生说，一直以来，诺基亚手机给人印象是朴素耐用，它的中低端手机做得不错，不过这几年诺基亚的试图转向中高端，其定位正在改变。对于诺基亚智能手机出现的种种问题，张先生表示平时接触的也不少，特别是刚出不久的诺基亚新款智能手机，“比如当时诺基亚N73的软件卸载问题、诺基亚6230的传输缺陷、诺基亚6230的没信号问题，这些都非常普遍，有时候返修率达到30%，就像定时炸弹一样，谁进这批货谁吃苦头。”

张先生认为，诺基亚转型主推智能手机可能太仓促。“索爱手机是索尼和爱立信合资，爱立信公司的软件硬件实力在业内是顶级的；摩托罗拉公司的软件实力也是老底子；多普达一开始从智能手机起家，经验也比诺基亚丰富。”张先生说，前几年，诺基亚的口碑是手机品牌中最好的，虽然外形设计一般，但质量可靠耐用，不过，由于其生产的智能手机不少都存在问题，诺基亚在经销商中的口碑正在下降。“产品质量、口碑明显下降，导致全球的销量下滑，这是很容易理解的。”