全国政协委员陆锡蕾说:“电信收费中的欺诈现象花样百出,不断翻新,让用户防不胜防,既损害广大用户的利益,也扰乱了电信市场,成为社会公害。据调查统计,全国60%以上的移动电话用户和小灵通用户遭受过电信服务欺诈性收费。平均每年每门30元,照此比例估算,全国每年产生的电信欺诈性收费高达70亿元以上。能够通过投诉或诉讼获得返还的数额微乎其微。”
让我们来看看目前最新的各种消费陷阱。
一、运营商目前对于各种短信定制业务,一般只有系统检测到用户向SP特服号码发送的短信后才允许SP对用户收费。所以各SP要赚钱就有以下方法:
1.通过短信特服号码或者普通手机号码发送各种挑逗诱惑信息,促使用户回复或者发送指令到特服号码。
2.通过短信特服号码以“朋友”“同学”名义发送问候关怀短信,诱骗用户当成普通人发送的短信回复。
3.冒充运营商提醒你有“朋友留言”,骗你转发或发送到指定号码。
4.通过各种免费发短信软件让用户发送短信,并且允许回复,而用户回复时实际自然就是向这些SP特服号码发送短信的。一般SP对于这个不敢明目张胆的收钱,但是如果回复内容恰好和申请某个功能服务的代码相同,则立即触发系统扣费。
以上只要发了,SP就等于把手伸进了用户的口袋,可以不断掏钱了,收不收就取决于运营商的良心了。
*发送短信到普通手机号码是不会收取通信费外的任何费用的,只要分清楚普通手机号码和短信特服号码即可。
*一些网站为了控制用户注册也会要求输入手机号码,这样不用担心,接收验证码之类并不会收费,只要你不主动发送不回复是不会收钱的。
二、某些非定制类业务SP代码,发送0000和00000也被运营商系统视作点播指令(因为不存在定制的可能,短信业务分定制和点播两种),SP收到后就回复短信收取信息费。并且不论何种代码发送0000或00000也是收取通信费的。所以不建议自己发送0000或00000退定不明业务,建议拨打运营商人工电话退定。典型的例子就是今年春节晚会2006号码的短信。
三、目前业务品种很多,除短信业务外、还有梦网业务、彩信业务等,一般发0000或00000只能退定短信业务而不能退定其他业务。所以建议拨打人工服务更保险,拨打人工电话时一定要问清楚是否所有可能收费的业务都已经退定了。
四、中国移动开通了发送0000到186201、186202、186203,分别查询全网短信、彩信、梦网服务。如果发送00000到相应代码为退定全部此类业务。中国联通发送114到5133查询全网短信服务,发送00000到5133退定全部业务。以上发送短信都要收取通信费。并且只是对全网业务进行操作,不涉及省内业务,而一般省内业务乱收费更厉害。所以千万不要以为发了短信就万事大吉了,一定要打电话人工查询。
发送0000和00000到信息服务业务经营者的服务代码,也是收费的(上面第二点已有讲述),凭什么退定垃圾服务还要用户出钱?所以一定要耐心打电话人工退定。
五、支持上网的手机如果经常上网,很容易收到一些WAPPUSH短信,或者称为浏览器通告,打开以后就会上网,连接到订制收费服务的网站。总之这类短信没有好事情都是广告,建议一律不打开直接删除。
六、部分运营商的定制手机捆绑了上网等功能,并且集成一键上网,用户很容易误操作。而且默认开放手机号码的上网功能。以GSM网络为例,即使用户申请关闭GPRS功能,误点上网键后也会自动改用17266拨号上网。定制手机里的部分功能菜单使用了也会上网或者发送短信定制服务。此类功能一般还无法删除或者修改,所以要注意,谨慎购买。





