最近在北京国美西三环店买的一个三星手机遭遇的一系列事情让我极其气愤！让我对国美失望之极！我家里很多电器都是在国美买的，正因为对国美的信任，才再次去买东西，可是最近发生的事情让我对国美彻底失望了！我以后再也不会在国美花一分钱，也不会再买三星手机！
事情是这样的：2007年4月4日我在国美买了一款三星E738翻盖手机，6号就发现充完电以后，拔下充电器屏幕上还继续显示正在充电。我去售后检测了，检测回来的路上，我在别的店转了转，问这款机子，都说没有卖的了，早就停产了，要是有卖的就是翻新的。8号另换了个机子，11号这第二个机子外屏就不显示了，我当时在外地，打电话到国美说是只看检测报告日期，而且要到他们指定售后服务去检测，当时我买手机时，就听国美的一个手机促销员说过，别的经销商卖的手机很多是翻新的，他们与售后服务有联系。国美的所作所为也让我对他们也产生了怀疑，而且这第二次换的机子外屏内有一个大大的拇指指纹，三星出厂的新机不会这样的。回北京退货期限就过了，我也不想再生气了，那就换了吧。
最可气的就是4月18号换第三个机子这天发生的事情，国美西三环店的三星促销员竟然耍手段给了我一个更旧的机子！！
机子一拿出来，我就看着像个旧的，内屏的贴膜很脏而且有很多气泡，用机器直接贴上的新机子是很平整而且很干净的，我说这不象新机，促销员强辩说就是新机，我又拿到阳光下一看，贴膜上有很多划痕，我又说新机子绝对不会这样，他说：“你就使劲用吧，你把这个快用坏了我就给你退”。我还是将信将疑，又拿出去一看，竟然左上角和右上角常用的那两个键和数字8键已经磨掉了漆，而且手机中的设置有五处和上两次拿的手机不同，后来我又调了一下出厂设置，果真和出厂设置不同。而且电池和机身接触也不紧密，电池总是动。这下我真的气火了，可是他说保修卡已经填了，而且装上了电池，我只能要这个。我这时已经明白了他是故意这么做的。
这是第三个机子，买第一个机子的时候他给了一张要签字的单子，让我好好看看有没有坏的，没有就签个字，第二个和第三个都没有这么做，我都没注意他什么时候贴上的。当时也没多想到他会耍这样的手段把一个这样的机子糊弄给我，堂堂的国美作出的这样的事情来性质是极其恶劣了！！我去找通讯组的经理，没想到那个经理轻描淡写地说了一句：“这就是新机，你说不是新机能行啊。”，我又去找他们店的经理，西三环店经理的解释更滑稽，“手机是三星在出厂监测时一合盖碰成这样的，或者是出厂时磨具上漆没上好。”！！各位看官，这样的话你们相信吗？如果真有这样的机子三星会投放市场吗？我说这里面的设置也不是出厂设置，这个大经理说：“你说不是出厂设置，你有证据吗？”。到这里我又明白了，这种勾结是经理层面的人也清楚的，也有利益共享。不知到国美哪一层会不知道、不同意这种事情，还是整个国美都这样。
后来我打电话到96315，当时在国美音乐很乱也听不清，最后给了我一个国美投诉直通车的电话，打过去一直没人接。我又打电话到三星，他们说他们不会出这种机子，但是不能给出证明，因为外观问题不属于三包，哦，原来如此，买鞋外观都三包，手机不三包，不过这件事暂时还不想说三星什么，恐怕指定售后这种事，三星知道了也生气。我的手机是在国美买的，国美是第一家和我接触的，我就必须先说国美。谁家的原因把机子弄成这样，留给他们两家去讨论。
