1、 用户需要什么样的内容；

2、 用户喜欢通过怎样的方式来得到内容；

3、 怎样有效识别用户的需求并且提供相应的内容。

因此，如何把有价值的内容推荐给用户和如何有效的将内容反馈给有需求的用户成为了一个技术壁垒。

小i机器人的开发者赢思软件CEO袁辉说，我们一直在努力研究人工智能技术，这是我们小i生存的基础。小i机器人可以通过人工智能技术的中文分词、自然语言分析等分析用户提问的含义，形成符合人类思维的更加精准的答案，它还可以根据每位用户不同的语言习惯与历史使用情况，分析、挖掘用户潜在需求，向用户有针对性地推荐小i相关服务，从而进一步提升用户之个性化体验。

智能化网络不仅仅是一个概念，它带来全新的网络使用理念让人惊呼：原来网络可以帮我做到这些！人工智能实时处理的网络，提供给用户更优化整合的信息，而你完全不必去考虑这个智能化的机器人是怎样做到的。

用户不需要知道当自己在使用这个网络机器人的时候为何小i会明确的提供自己想要的内容，就如同使用搜索引擎的人不需要知道搜索引擎是怎样工作的，使用电子邮箱的人不需要了解POP3这个概念，而浏览网页的人不需要懂得Html语言。用户也不需要知道自己在干什么，不需要知道面对的是什么，他只需要知道面前的这个工具是否能达到自己的目的/反馈给他合适的内容。

如何获取用户需求？

当技术不再是不可逾越的绊脚石之后，我们似乎可以随心所欲的发挥自己的想象力并去完成它。但是，你的用户是否也会接受它呢？

很幸运的是，凭借着发达的网络基础，我们有一个很好的互联网实验室。网民们热衷于去参与一个新产品在研发和完善中的各种活动——“这是我们要使用的东西，我们为什么不参与呢？我希望它采纳我的意见，因为若这样它便更符合我们用户的使用理念和习惯，毕竟新的产品并不是准备一辈子放在技术人员手里作为收藏品的。”